Happy idiot walking on the grass
Ох, умоталась за эту неделю... И за прошлую... Но на прошлой неделе я говорила себе "у меня будут весенние каникулы", а на этой... Шиш мне, а не каникулы. Сегодня я отработала шестой день подряд, и больше ноги моей там не будет до пятницы! Зато надо снова ходить в школу, и надо бы начать готовиться к экзаменам, потому что оценки у меня в этой четверти похрамывают.
А как меня сегодня унизили на работе %) Женщина позвонила сказать что мы дали ей неправильное лекарство, которое сильнее её обычного в два раза, то есть ей придётся брать не таблетку, а половину. Спросила если мы можем разломать её таблетки пополам, чтобы ей не возиться. Я вежливо ей ответила что нет, вообще-то мы для пациентов таблетки не разламываем (время отнимает), но у нас есть специальные для того девайсы, которые она может использовать дома. Женщина возмутилась что как, мы дали ей не то лекарство, и хотим ещё денег с неё содрать? Дабы убедиться что всё как надо (леший её знает, может правда--дали не то, и самое простое--попросить её вернуться за нужным препаратом), спрашиваю имя, нахожу рецепт по которому отпущено лекарство. Там, чёрным по белому--"давать одну таблетку (в отпущенной дозе, которую женщина считает неправильной) два раза в день". На мой, опять же, вежливый вопрос зачем ей вообще понадобилось разламывать таблетки, которые она должна пить целиком, я получила тираду, содержание которой сводилось к тому что она меня слушать не собирается, мы дали ей неправильное лекарство, целую таблетку пить для неё немыслимо, потому что она не хочет быть напичканной химикатами, и учить её как ей правильно его пить я не могу, потому что я не доктор и не её бог (не вру! =)) Ещё и пожелала мне благословлённого вечера (всё на повышенных полуистеричных тонах). На все мои попытки что-то ей ответить, я получала обновлённый словесный поток, так что в конце-концов пожелала ей тоже всего хорошего и положила трубку.
Кстати, лекарство (которое она не хотела брать в полной дозе, потому что её "пичкают химией") было от диабета. То есть не наркотик какой-то, а вполне такой безобидный препарат. И её доктор прописал именно то, что мы ей дали. И раз уж она сказала что не мне ей указывать как пить её лекарство--интересно, чем она думает занимаются фармацевты? Уж кто-кто, а именно наша профессия считаемся экспертами по препаратам (и в некоторых случаях именно фармацевты исправляют неправильно написанные врачами рецепты). Весь вечер наверное буду думать как профессионал поступил бы на моём месте %)
UPD. Она позвонила на работу, когда меня там, правда, не было, и извинилась. Видимо ошибка произошла в офисе у доктора, плюс у неё уже было плохое настроение и до нашего разговора. И я хотела добавить что несмотря на моё нытьё, я на самом деле расстроилась только в первую минуту. И я так и подумала, что что-то ещё случилось у человека, просто так на мне она бы не сорвалась. Короче, просто хочу чтобы вы знали, никакой обиды или зла я на эту женщину не держала, а теперь и подавно--я очень уважаю людей которые, несправедливо высказавшись, имеют достоинство извиниться за свои слова. Я тоже стараюсь это делать по возможности.
А как меня сегодня унизили на работе %) Женщина позвонила сказать что мы дали ей неправильное лекарство, которое сильнее её обычного в два раза, то есть ей придётся брать не таблетку, а половину. Спросила если мы можем разломать её таблетки пополам, чтобы ей не возиться. Я вежливо ей ответила что нет, вообще-то мы для пациентов таблетки не разламываем (время отнимает), но у нас есть специальные для того девайсы, которые она может использовать дома. Женщина возмутилась что как, мы дали ей не то лекарство, и хотим ещё денег с неё содрать? Дабы убедиться что всё как надо (леший её знает, может правда--дали не то, и самое простое--попросить её вернуться за нужным препаратом), спрашиваю имя, нахожу рецепт по которому отпущено лекарство. Там, чёрным по белому--"давать одну таблетку (в отпущенной дозе, которую женщина считает неправильной) два раза в день". На мой, опять же, вежливый вопрос зачем ей вообще понадобилось разламывать таблетки, которые она должна пить целиком, я получила тираду, содержание которой сводилось к тому что она меня слушать не собирается, мы дали ей неправильное лекарство, целую таблетку пить для неё немыслимо, потому что она не хочет быть напичканной химикатами, и учить её как ей правильно его пить я не могу, потому что я не доктор и не её бог (не вру! =)) Ещё и пожелала мне благословлённого вечера (всё на повышенных полуистеричных тонах). На все мои попытки что-то ей ответить, я получала обновлённый словесный поток, так что в конце-концов пожелала ей тоже всего хорошего и положила трубку.
Кстати, лекарство (которое она не хотела брать в полной дозе, потому что её "пичкают химией") было от диабета. То есть не наркотик какой-то, а вполне такой безобидный препарат. И её доктор прописал именно то, что мы ей дали. И раз уж она сказала что не мне ей указывать как пить её лекарство--интересно, чем она думает занимаются фармацевты? Уж кто-кто, а именно наша профессия считаемся экспертами по препаратам (и в некоторых случаях именно фармацевты исправляют неправильно написанные врачами рецепты). Весь вечер наверное буду думать как профессионал поступил бы на моём месте %)
UPD. Она позвонила на работу, когда меня там, правда, не было, и извинилась. Видимо ошибка произошла в офисе у доктора, плюс у неё уже было плохое настроение и до нашего разговора. И я хотела добавить что несмотря на моё нытьё, я на самом деле расстроилась только в первую минуту. И я так и подумала, что что-то ещё случилось у человека, просто так на мне она бы не сорвалась. Короче, просто хочу чтобы вы знали, никакой обиды или зла я на эту женщину не держала, а теперь и подавно--я очень уважаю людей которые, несправедливо высказавшись, имеют достоинство извиниться за свои слова. Я тоже стараюсь это делать по возможности.
-
-
15.03.2010 в 08:20-
-
15.03.2010 в 19:28И да, я знаю что бывает и врачи не то напишут, и в аптеке мы этого не отловим, но обычно, при любом изменении мы говорим пациенту и спрашиваем--подтверждаем изменения в дозе, особенно если это то, что они принимают постоянно.
А насчёт неправильных доз--у нас проверяется, если выше положенного--просто так пациенту не дадут, проверят у доктора... Который, мы надеемся, знает что делает...