Вот это я понимаю - пост! Спасибо огромное, Richard Hase.
ну смотрите, сравнивайте, аптека и отпуск лекарственных препаратов в Эстонии
02.05.2013 в 02:49
Пишет
Richard Hase:
Я давно хотел немного рассказать про свою работу. Думаю, уже все знают, что без двух месяцев провизор и работаю в аптеке.
За последнее время я много раз сталкивался с рассказами о провизорах других стран, об устройстве иностранных аптек и обо всём прочем. Могу сказать, что всё везде очень отличается. Настолько, что Швейцария не поймёт нас, мы не поймём Россию, а Финляндия просто смотрит на нас всех, как на... аптекарей.
Короче, сегодня я проведу вас по нашей аптеке и на её примере расскажу об эстонской единой системе аптек. Права, обязанности, рецепты, наркотики и подводные камни.
Фоточки (
тыкабельны и в лардж-хайрезе ввиду лени) прилагаются, пробник виагры после завершения трипа.
Поехали)
"Аптека: туда и обратно"
1.
От раздевалки до официна. Это был долгий путь, мы переодевались, как могли (Помещения аптеки)Внутренние помещения.
1. Раздевалка, ничего особенного. В каждой аптеке есть форма. Мы - не исключение. Только студентам форма не положена, ну и ладно.
2. Направо от раздевалки коридор на кухню, но прежде всего комната приёма лекарств. Здесь работает чудная женщина Райли. А особо весёлые дни она работает до ночи. И да, она никогда не ест на работе. А так-то она уже работает здесь 16 лет. И заканчивает второе высшее.
Кстати, кто не знал - в аптеках очень маленький запас лекарств и поэтому нужно заказывать каждый день (чтобы лекарства не просрочились), поэтому по утрам приходит гора всякого и по мелочи. Аптека не заказывает больше 5 коробок лекарства одного вида в день, но лекарств овердофига и поэтому до 4 часов всё приходит и приходит товар. И так каждый день.
3. Кухня. Мимимими! Бесплатные кофе и молоко. К тому же, представители фирм почти каждый день приносят разные вкусности. Самое важное помещение в аптеке, чё.
4. Тут же рядом кабинет бухгалтера и уборщицы, но их я не фоткал. Бухгалтера все боятся, а уборщицу что фоткать?) Ну и подсобное помещение для мусора тоже не фоткал.
Кстати о бухгалетере... либрец полный. Человек делает столько бумажной работы, что ыыыыы. Просто наша аптека подчиняется универу, а универ - государству. И она каждый день делает отчёты и универу, и гос-ву. За каждый цент отвечает перед ними. В общем понятно, почему её все бояться. Ну, от такой жизни... впрочем, не будет о грустном)
Ну и да, аптека у нас огромная. В другим аптеках нет отдельных бухгалтеров, приёмщиков товара и т.д., ибо всё делает центр сети. Но у нас нет сети, у нас либрец)
5. Коридор. Шкафы с прокладками и аппаратами, измеряющими давление. И книгами.
6. Направо - кабинет зама. Зам после 2 дня занимается заказом лекарств. Фирм много, нужно искать самое дешёвое.
7. Комната изготовления эктемпоральных лекарств (тех, которые мы ручками делаем). Вообще их немного. Мазь от насморка с ментолом и эфедрином; наркотик стариков - аспирин + кофеин; геморроидальная мазь; от псиориаза. Короче мелочь всякая. Иногда делаем порошки для детей из таблеток. Лично делал 300 порошком виагры для ребёнка. Ненене, не за тем, что вы подумали. От повышенного пульмонального давления. Так-то.
Ну а выглядит комната мило. Как в прошлом веке.
8. Рядом с ней - помещение для мытья посуды. Кхм. Ну да, посуды) Всего того, что требует обработки после изготовления лекарств.
9. Дальше всё более современно. Кабинет директора аптеки.
10. Промежуточное помещение. Два шкафа - с опасными психотропами и с редкими лекарствами из других стран. На столе - творческий беспорядок. На фотках есть момент, когда пришла представитель фирмы и что-то впаривала нашим провизорам. Такое каждый день) тут же комнатка с алкоголем, под замком. Разные там морфины тоже в отдельной комнате с сейфом и отдельной сигнализацией. Нормы, предписанные законом.
Шкаф с успокоительными
11. Мы дошли до официна - помещения, в котором и происходит торговля. Он у нас красивый и большой, 4 кассы.
2.
Дигирецепты, NOOM и обслуживание клиентов2. Дигирецепты, NOOM и обслуживание клиентов
Рецепты в Эстонии дигитальные. У нас есть ID-карты, внутренние паспорта. Вот на них рецепты и выписываются. Поэтому пациент приходит в любую аптеку, даёт документ
мы считываем карту или вбиваем личный код и наша программа (единая на всю Эстонию) показывает рецепты этого человека. Программа называется NOOM и выглядит так
Если человек покупает другому человеку, то мы берём оба документа. Потому что мы отвечаем за то, кто, кому и как покупает.
НООМ не позволит выдать не то лекарство или не то количество. В общем, без НООМа и компа ни одна аптека страны не может существовать) Немного о процедуре.
Вставляем ИД-карту в считыватель, получаем данные клиента. Идём за лекарством. На лекарствах есть штрихкоды - считываем. Прога выдаёт лекарство и его нужное количество. Сверяем, столько ли лекарства у нас в руках. Жмём ОК. Уходим в режим продажи. Если у пенсионера карточка пенсионера - считываем скидку в 5%. Профит!
И несколько очевидных вещей:
- Мы НЕ МОЖЕМ продавать рецептурные лекарства без рецепта. Никак - ни физически/технически, ни по этическим соображениям. Посадят и оштрафуют. У нас всё слишком автоматизировано и контроль проходит через несколько инстанций - каждый день аптека пишет отчёты в департамент. Продажа даже одного такого лекарства сразу вскроется.
И да, 90% лекарств у нас по рецепту. Ситуация, которая сейчас сложилась в России, приводит меня в шок.
- Мы обязаны рассказывать про использование и действие лекарства. По закону. Контролирует аптеки департамент лекарств. 2 раза в полгода - лично.
- Чуваки, виагра тоже по рецепту и оригинал стоит 8 таблеток 73 евро. И да, чуваки, без секс. возбуждения она не работает, хватит писать чушь в фиках) Это вам не укол альпростадила в пенис.
- У нас есть сайт www.raviminfo.ee/apthkiri.php Тут ВСЕ лекарства Эстонии, которые есть в аптеках. Во ВСЕХ аптеках и онлайн. То есть если у нас сейчас написано, что есть виагра и через минуту её купят, то она тут же исчезнет с этого сайта. То есть сайт напрямую соединён с общеэстонской системой НООМ. Таким образом можно составить список покупок дома, выбрать лучшую цену и т.д.
- К нам ходят с проверками из департамента, оценивают качество обслуживания и консультации.
- В аптеках измеряют давление, холестерол и сахар. Все аптеки раздают бесплатные глюкометры (сахар измерять).
- Антибиотики - это плохо и по рецепту. Отучайтесь. Эстония же как-то живёт. Отучайтесь.
- Покупайте только нормальные обезболивающие, хватит покупать комбинации с хз чем и стрёмными названиями. Пожалуйста, покупайте листочки, на которых написано "Парацетамол" и т.д. Комбинации созданы для сбора денег с населения. Доверяйте иностранным фирмам как Баэр и Гриндекс, и т.д. Да, в России много подделок, но всё же.Вроде пока всё и в больную голову ничего не приходит. Но если интересно - спрашивайте)
з.ы. я всё знаю про свои кривые руки и обезьяну с камерой
з.ы.ы Всем
чая!чая!
И я обещал пробник
виагрывиагры
Вообще я что хочу сказать - у нас всё довольно качественное, 100% нет подделок и даже за биодобавками следят, а многие из них когда-то были рецептурными лекарствами. И за это я уважаю единую эстонскую систему аптек. Наверное, вам будет сложно это представить - как это во всей стране в каждой аптеке всё едино и действительно полчиняется правилам. Но это так. Просто страна маленькая и легко уследить.